Hong Kong Express

История авиакомпании Hong Kong Express Airways

Hong Kong Express Airways была основана в 2004 году, но не в Гонконге, а в соседнем Макао. Основная задача компании изначально — обеспечить недорогую связь между городами-государствами и южными районами КНР. Довольно быстро концепт доказал свою жизнеспособность, и в 2006 году перевозчик был выкуплен Hainan Airlines, а штаб-квартира компании была перемещена в Гонконг. Тогда же был произведён ребрендинг и обновление воздушного флота (изначально авиалиния использовала суда «Эмбраер»).

Вскоре выяснилось, что подавляющее большинство всех выкупаемых мест — это сиденья в эконом-классе. С 2013 перевозчик полностью отказался от бизнес-класса, произведя реновацию всего имеющегося флота. В 2018 компания выкупается авиагигантом Cathay Pacific, что спасло перевозчика от банкротства во время пандемии в 2020 году. С 2022 по 2024 годы авиалиния расширила географию полётов, добавив в качестве регулярных рейсов несколько маршрутов в Юго-Восточной Азии и в Океании.

Направления полётов Hong Kong Express Airways

Китайский перевозчик базируется в Гонконге и обслуживает регулярные рейсы по следующим направлениям:

• КНР: Пекин, Гуанчжоу, Санья, Чжанцзяцзе, Нинбо, Куньминь, Дуньхуан;
• Восточная Азия: Япония (Фукуока, Токио, Осака, Хиросима, Исикаги, Кагосима, Кумамото, Нагасаки, Нагоя, Наха, Такамацу), Тайвань (Гаосюн, Тайбэй, Тайцзюнь), Южная Корея (Пусан, Чеджу, Сеул);
• Юго-Восточная Азия: Филиппины (Манила, Кларк), Вьетнам (Ханой, Хошимин, Нячанг), Таиланд (Бангкок, Чиангмай, Пхукет), Сингапур, Камбоджа (Сиамреап), Малайзия (Пенанг);
• другие страны: Гуам (Хагатна), Северные Марианские острова (Сайпан).

Расширение маршрутной сети пока не планируется.

Классы обслуживания

Будучи лоукостером, компания предоставляет услуги только экономического класса. Эконом разделяется на несколько подуровней, но все они отличаются лишь нормой провоза багажа, расположением кресел и возможностями для обмена/возврата билетов. При этом все пассажиры получают следующий набор привилегий:

• помощь в сопровождении пассажиров с низкой мобильностью, а также клиентов с маленькими детьми;
• прохладительные напитки и закуски на борту;
• на рейсах от 3 часов — питание;
• мультимедийный экран, встроенный в кресло, с фильмами и книгами на нескольких языках;
• спальный плед по требованию;
• удобное кресло анатомической формы с подлокотниками и подголовниками;
• порты USB для зарядки ваших мультимедийных устройств в полёте.

Нормы провоза багажа

Действуют базовые для большинства авиакомпаний ограничения на норму провоза багажа по габаритам: до 158 см по сумме трёх измерений.

Весь багаж должен быть плотно упакован, если у него есть выступающие внешние части, их следует убрать или покрыть плотной плёнкой.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейс открывается за сутки до вылета, но не позднее 1 часа до отправления. Сделать это можно как на сайте компании, так и через её мобильное приложение. Если вы путешествуете с небольшими животными, процесс получения брони займёт больше времени, чем обычно.

Контакты авиакомпании

Связаться с авиакомпанией можно через форму обратной связи в разделе Support на сайте, по электронной почте, а также по телефону контактной службы. Время ответа на обращения невелико и не превышает 1 часа с момента подачи заявки.